Стабильный iGaming-проект с историей более 2-х лет, работающий на 8 рынках ЛатАм, ищет Senior Retention Manager с сильным CRM-фокусом и глубоким практическим опытом ручной настройки retention-механик.

Нам важен специалист, который не просто управляет процессами, а умеет самостоятельно руками выстраивать retention-механики: сегментацию, бонусные цепочки, реактивацию, VIP-логики и CRM-коммуникации внутри систем и смежной инфраструктуры.

Ключевой приоритет — опыт работы с LATAM-рынками, особенно в офшорном iGaming. Также критично понимание экосистемы и подходов, связанных с продуктами и логикой 1xBet / white label / related infrastructure.

Обязателен практический опыт работы именно в операционном retention, а не только в аналитике или management-роли.

‍

Обязанности

• Построение и развитие retention-стратегии для LATAM-рынков
• Ручная настройка CRM-кампаний, бонусов, триггеров, реактиваций и сегментаций
• Работа с жизненным циклом игрока: onboarding → activation → retention → reactivation → VIP
• Создание и оптимизация бонусных механик для casino / sportsbook
• Настройка и запуск email / SMS / push / onsite / messenger-коммуникаций
• Работа с VIP и high-value игроками
• Построение логики churn prevention и win-back сценариев
• Анализ retention-метрик и поиск точек роста LTV
• Постоянная оптимизация CRM-воронок и player journeys
• Взаимодействие с product, affiliate, support и BI-командами
• Контроль и улучшение CRM-календаря
• Работа с анти-абуз логикой и качеством бонусного трафика
• Глубокое понимание player behavior на LATAM-рынках

‍

Требования

• 3+ лет опыта в retention / CRM в iGaming
• Обязательный опыт работы с LATAM GEO
• Приоритетно: опыт в офшорных casino / betting проектах
• Практический опыт ручной настройки CRM-механик
• Опыт работы с логикой и инфраструктурой, 1xBet / близкой к 1xBet
• Понимание sportsbook + casino retention
• Опыт работы с VIP retention
• Глубокое понимание бонусной экономики
• Умение работать с сегментацией и триггерными сценариями
• Понимание KPI retention-направления:
  • Retention Rate
  • Reactivation Rate
  • ARPU / ARPPU
  • LTV
  • Churn Rate
  • Bonus ROI
• Английский — Intermediate+

‍

Будет плюсом

• Опыт работы с Smartico, Customer или аналогичными CRM-платформами
• Опыт запуска retention с нуля
• Опыт работы в fast-growing/offshore проектах
• Понимание affiliate traffic specifics
• Опыт работы с multi-geo структурой
• Опыт настройки VIP journeys и loyalty-механик
• Понимание payment behavior LATAM-игроков
• Испанский будет большим плюсом

‍

Условия

• Полностью удаленный формат кооперации
• Гибкая и быстрорастущая команда
• Возможность влиять на retention-стратегию и продукт
• Высокий уровень автономности
• Конкурентная заработная плата (2500$ - 4000$ от опыта)
• Работа с LATAM-рынками и масштабированием проекта

Ищем не “координатора CRM”, а человека, который действительно умеет руками строить retention и понимает, как удержание влияет на revenue бизнеса.