В международный iGaming бренд UltraPari ищем VIP Team Lead.

Задачи:

• Управление командой VIP-менеджеров: обучение команды, постановка задач, контроль качества коммуникаций и эффективности менеджеров

• Выполнение KPI VIP-направления по удержанию, обороту, депозитам и NGR.

• Разработка и внедрение стратегии удержания VIP-игроков.

• Анализ поведения VIP-сегмента и поиск точек роста.

• Контроль качества коммуникации с игроками через все каналы взаимодействия.

• Работа с churn-risk игроками и разработка механик по их удержанию.

• Участие в разработке VIP-программы, бонусных механик и эксклюзивных предложений.

• Взаимодействие с CRM, Product, Support и Analytics командами.

• Построение и оптимизация клиентских путей для VIP-сегмента.

• Подготовка регулярной отчетности по работе VIP-направления.

• Мониторинг активности конкурентов и лучших практик рынка.

• Инициирование и проведение A/B тестов бонусных механик, коммуникаций и VIP-предложений.

Требования:

• Опыт работы в iGaming на позиции VIP Team Lead, Senior VIP Manager или аналогичной роли от 1 года.

• Опыт управления командой от 3 человек.

• Понимание специфики онлайн-казино и спортивных ставок.

• Опыт построения retention-механик и программ лояльности.

• Умение анализировать данные и принимать решения на основе метрик.

• Понимание ключевых показателей iGaming.

• Опыт работы с игроками из стран Tier-2 и Tier-3.

Будет плюсом:

• Владение узбекским языком.

• Опыт запуска VIP-программ с нуля.

• Опыт построения VIP-отдела с нуля

• Опыт работы с CRM-системами.

• Навыки работы с SQL, BI-системами или аналитическими инструментами.

• Опыт участия в разработке бонусных механик и промоактивностей.

‍